Sáng ngày 18/12/2025, tại Trung tâm tổ chức sự kiện MRD PLACE (tầng 8, tòa nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà, Hà Nội), tọa đàm với chủ đề “Chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử” đã diễn ra với sự tham dự của đại diện cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp ngành hàng, doanh nghiệp công nghệ và các cơ quan báo chí – truyền hình.
Diễn đàn diễn ra sáng nay (18/12) còn có sự tham gia đồng hành của đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương), Tập đoàn Hoá chất – đại diện sàn thương mại điện tử Vinachemmart, Công ty Vina CHG chuyên giải pháp công nghệ về chống hàng giả…
Các khách mời gồm có:
- Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước – Bộ Công Thương;
- Ông Nguyễn Văn Luyện, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Hóa chất Việt Nam;
- Ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng phòng Chính sách, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công thương;
- Ông Nguyễn Viết Hồng, Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Công ty Vina CHG.
Bối cảnh và tính cấp thiết
Thương mại điện tử phát triển nhanh, giúp người tiêu dùng mua sắm thuận tiện hơn, nhưng đồng thời tạo ra “khoảng mờ” khiến việc xác định người bán – kho hàng – nguồn gốc – chất lượng trở nên khó khăn. Đại diện cơ quan quản lý nêu rõ: trong môi trường trực tuyến, nhiều yếu tố vốn “rõ ràng” ở thương mại truyền thống trở nên mơ hồ, gây thách thức lớn cho hoạt động truy vết và xử lý vi phạm.
Ở góc độ thực thi, cơ quan chức năng cũng đối mặt với tình trạng đối tượng không hợp tác, gây khó cho khâu xác minh dù đã có dấu hiệu vi phạm.
Ngoài ra, bài toán nền tảng xuyên biên giới tiếp tục làm phức tạp công tác quản lý; người tiêu dùng là nhóm dễ chịu thiệt hại nhất nếu thông tin sản phẩm không được kiểm soát chặt.
Thông điệp trọng tâm: “Quan trọng là cơ chế thực thi”
Tại tọa đàm, ông Trần Hữu Linh – Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước nhấn mạnh: để ngăn chặn hàng giả trên TMĐT cần làm song song hoàn thiện pháp luật/chế tài và đặc biệt là tổ chức thực thi hiệu quả, vì “quy định có thể rất đầy đủ, nhưng nếu không thực thi được thì hiệu quả sẽ không cao”.
Theo nội dung trao đổi, định hướng thời gian tới tập trung vào:
- Điều chỉnh khuôn khổ pháp lý phù hợp đặc thù giao dịch trực tuyến; tăng yêu cầu định danh người bán để truy vết khi vi phạm.
- Phát triển công cụ quản lý hiện đại, quy định nhóm hàng rủi ro cao cần khai báo và truy xuất nguồn gốc (các nhóm khác khuyến khích).
- Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm, tăng thanh tra – kiểm tra; tạo điều kiện để người dân/doanh nghiệp chủ động phát hiện và phản ánh dấu hiệu vi phạm.
- Đáng chú ý, từ 01/01/2026, các quy định về quản lý chất lượng hàng hóa sẽ được triển khai đồng bộ theo hướng minh bạch hơn.
Góc nhìn từ doanh nghiệp: cần phối hợp “Nhà nước – Doanh nghiệp – Công nghệ”
Đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số nêu quan điểm cần rà soát/kiểm duyệt/loại bỏ kịp thời các thông tin rao bán có dấu hiệu vi phạm trước khi người tiêu dùng quyết định mua hàng.
Đại diện Vinachem chia sẻ dù sản phẩm của Tập đoàn “chưa bị làm giả, làm nhái”, nhưng thực trạng hàng nhái cạnh tranh bằng giá rẻ, tiếp cận người dùng dễ trên môi trường số vẫn ảnh hưởng đến thị trường và niềm tin tiêu dùng.
Về phía Công ty Vina CHG, theo ông Nguyễn Viết Hồng, hàng giả không phải là câu chuyện mới. Vina CHG đã có hơn 15 năm nghiên cứu và cung cấp các giải pháp chống hàng giả, đồng thời phối hợp, đồng hành sát sao cùng các cơ quan quản lý từ cấp trung ương đến các chi cục địa phương.
Thực tế cho thấy, hàng giả không chỉ tồn tại trên các sàn thương mại điện tử mà còn lan đến vùng sâu, vùng xa – nơi người dân còn hạn chế điều kiện tiếp cận thông tin. Thậm chí, hàng giả còn được bày bán tại nhiều sự kiện, hội chợ dưới các hình thức khác nhau. Và cuối cùng, người chịu tác động trực tiếp vẫn là người tiêu dùng.
Nếu không có giải pháp tổng thể, đặc biệt là không nâng cao được nhận thức và tinh thần tẩy chay hàng giả, công tác kiểm soát sẽ gặp rất nhiều trở ngại. Trong đó, truy xuất nguồn gốc, định danh sản phẩm và minh bạch thông tin chính là “chìa khóa” giúp người tiêu dùng chủ động tự bảo vệ mình.
Ở góc độ doanh nghiệp, Vina CHG đang tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển các dòng tem chống giả thế hệ mới, gồm tem truy xuất nguồn gốc và tem tích hợp AI. Những giải pháp này không chỉ hỗ trợ xác thực sản phẩm mà còn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, giúp người mua có căn cứ rõ ràng khi ra quyết định, đồng thời tạo điều kiện để doanh nghiệp chủ động minh bạch thông tin với thị trường.
Hiện Vina CHG đã ra mắt tem AI và sẵn sàng kết nối, đồng bộ với hệ thống quản lý chung khi Chính phủ ban hành quy định cụ thể về tem truy xuất nguồn gốc. Khi đó, người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận biết đâu là sản phẩm đáng tin cậy, đâu là sản phẩm cần tránh. Đây cũng là định hướng công nghệ mà Vina CHG đang tập trung đầu tư và phát triển.
Song hành với hoạt động công nghệ, doanh nghiệp còn triển khai nhiều chương trình hành động như nghiên cứu, tọa đàm và truyền thông hướng tới cộng đồng, nhằm nâng cao nhận thức và kêu gọi người tiêu dùng “nói không với hàng giả”. Chỉ khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và người tiêu dùng, công cuộc phòng chống hàng giả mới đạt được hiệu quả lâu dài và bền vững.
Tọa đàm là dịp quan trọng để các bên cùng nhìn thẳng vào thách thức hàng giả trên môi trường số và thống nhất một nguyên tắc xuyên suốt: khung pháp lý cần đi cùng cơ chế thực thi hiệu quả, cộng với sự phối hợp chặt chẽ “Nhà nước – Doanh nghiệp – Công nghệ – Truyền thông – Người tiêu dùng”.
Vina CHG cam kết tiếp tục đồng hành cùng cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp bằng các giải pháp xác minh thật giả – truy xuất – cảnh báo sớm, góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và doanh nghiệp chân chính.
Bài viết liên quan: